Veelgestelde vragen
Wie is Horus ICT?
Horus ICT is een bedrijf gespecialiseerd in enterprise class
oplossingen voor het MKB die binnen het budget vallen van typische MKB
organisaties. Horus ICT is in 2010 opgericht vanuit die visie en onze ICT
beveiligingstak is in 2013 gestart. Wij hebben sedert 2000 echter ruime
ervaring opgedaan binnen het MKB, maar voornamelijk ook binnen de enterprise
wereld (de medewerkers van Horus ICT alleen maar gewerkt (of werken ze nog
altijd) binnen enterprise organisaties als architecten of vergelijkbare
posities). Dat is ook waar wij het grote verschil zagen tussen enterprise en
MKB; de functionaliteit die de eerste inzet heeft het MKB ook nodig, echter in
een voor het MKB budgetair aantrekkelijkere vorm.
Ik zie geen keurmerk? Kan ik jullie wel vertrouwen?
Wij zijn van mening dat een keurmerk niets toevoegt. De
Nederlandse wet is heel erg duidelijk wat wel en wat niet kan. En wij werken
volledig binnen het kader van de Nederlandse wet. Daarnaast hanteren wij
voorwaarden die ten minste zo goed zijn voor kopers als de voorwaarden die zijn
voorgeschreven door keurmerken.
Als laatste, wij zien geen heil in de wirwar van keurmerken
en de exorbitant hoge kosten die sommige in rekening brengen. Die kosten zullen
uiteindelijk ook worden doorberekend aan klanten. Het voordeel van deze kosten
niet hebben geven wij dan ook een op een terug aan onze klanten.
Hebben jullie een laagste prijs garantie?
Nee. Wij zijn geen prijsvechter. En dat willen we ook niet
zijn. Wij leveren onze producten in de wetenschap dat wij kwalitatief
hoogwaardige artikelen verkopen en de inhoudelijke ondersteuning bieden die
onze klanten vragen. Zo hebben wij een testopstelling met de meest courante
modellen zodat wij altijd snel zaken kunnen uitzoeken. Dat kunnen we niet doen
als we prijsvechter zijn. Bij de meeste van onze concurrenten hoef je dan ook
niet met specifieke technische vragen aan te komen. Die kunnen ze simpelweg
niet beantwoorden. Wij wel. Dat is waar wij ons in onderscheiden.
Waarom alleen Watchguard Firewalls?
Watchguard is een bedrijf dat zich heeft gespecialiseerd in
ICT beveiliging in het MKB zonder concessies te doen aan functionaliteit
enerzijds en prestaties anderzijds. Watchguard biedt daarmee enterprise class
security tegen MKB kosten. Daarmee past Watchguard zeer goed binnen de
filosofie die wij als Horus ICT voeren: enterprise class functionaliteit tegen
MKB kosten. Andere leveranciers, vergelijkbaar met Watchguard, kunnen niet
soortgelijke oplossingen bieden.
Welke informatie moet ik weten voordat ik iets bestel?
1. Deze pagina
natuurlijk
2. Onze voorwaarden
3. De verzendkosten
4. De informatie over retourneren
5. Ons privacy beleid en GDPR statement
Kan ik iets retourneren?
Retouren die vallen onder de garantie zijn uiteraard mogelijk.
Echter, voor wat betreft het recht op herroeping is er verwarring mogelijk. Particulieren
die bij ons firewalls bestellen kunnen gebruik maken van het recht op
herroeping. Echter, niet vallend onder het recht op herroeping zijn licenties
die analoog of digitaal worden geleverd en die zijn uitgegeven, ook al is het alleen
maar t.a.v. de evaluatie van een product. De licenties die middels Watchguard
worden gegenereerd worden op naam uitgeschreven en dat voorkomt dat ze opnieuw
verkocht kunnen worden en uitgesloten zijn van het herroepingsrecht. Wij kunnen
hier echter omheen werken door de licentie op onze naam te zetten. Op deze
manier kunnen wij consumenten toch het recht op herroeping geven. Neem contact met ons op voordat u als particulier een bestelling doet en u meer informatie wenst te krijgen.
Voor zakelijke transacties verwijzen wij graag naar onze
zakelijke voorwaarden.
Moet ik een account aanmaken om iets te bestellen?
Nee, dan moet niet, maar mag uiteraard wel. Met een account
blijft u echter beter op de hoogte van nieuws en aanbiedingen.
Hoe kan ik betalen
U kunt achteraf betalen op rekening of vooraf per iDeal of
PayPal. Middels PayPal betalen betekent ook betalen met creditcard.
Bestellingen met een waarde van 3500 euro dienen gedeeltelijk vooruit betaald
te worden (50%).
Hoe versturen jullie bestellingen?
Wij versturen alle zendingen verzekerd en aangetekend. De precieze vervoerder selecteren wij per bestelling en is niet op voorhand aan te geven. Grotere zendingen worden door ons zelf afgeleverd.
Ik wil mijn order annuleren. Hoe doe ik dat?
Particulieren kunnen een order annuleren door ons, voordat
de zending is verstuurd, een email bericht te sturen.
Kunnen jullie mijn bestelde artikelen ook configureren en
beheren?
Ja, beide kunnen wij. Het configureren is een eenmalige
actie waarmee wij doorsnee een uur of twee bezig zijn. Wij versturen uw
bestelling volledig afgeconfigureerd. U hoeft alleen maar de artikelen te
monteren en de rest gaat vanzelf. Sommige gevallen vereisen echter meer werk en
soms zelfs aanwezigheid op locatie.
Het beheren van de bestelde artikelen is een maandelijks
terugkerende activiteit. Er zijn hierbij vele mogelijkheden, zoals beschreven
onder menu item MSSP.
Neem contact met ons op om de voorwaarden en mogelijkheden
te bespreken.
Wat is de levertijd op bestellingen?
Wij maken gebruik van onze eigen voorraad op locatie en de
voorraad op locatie bij onze leveranciers. De kans dat iets op voorraad is, is
bijzonder groot. Echter, iedere Watchguard appliance moet worden geregistreerd
bij Watchguard voor uitgifte. Op basis hiervan wordt een licentiecode
aangemaakt. Daarna wordt de appliance naar ons verstuurd en door ons grondig
nagekeken en getest. Dit hele proces duurt een week. De levertijd is daarmee
standaard 5 tot 7 dagen. Echter, en dat geldt met name voor de hogere series
appliances (M440, M670, M570, etc.), levertijden kunnen hiervan afwijken. U
krijgt automatisch updates wanneer wij uitlevering verwachten.
Wij draaien iedere uit te leveren appliance ook proef.
Hierdoor weten we zeker dat de appliance goed functioneert en kunnen we ook de
laatste versie van de software installeren. Daar nemen we tijd voor zodat u
direct kunt beginnen.
Ik ben op zoek naar een accessoire voor mijn Watchguard
appliance, maar kan hem niet vonden op de website. Kunnen jullie deze toch
leveren?
Ja. Wij kunnen vrijwel alle accessoires leveren van
Watchguard. Neem contact met ons op voor een prijsopgave.
Wat zijn de verzendkosten?
Wij hanteren geen verzendkosten voor bestellingen binnen
Nederland. Voor verzending naar andere landen binnen Europa, zie onze lever condities pagina.
Wordt er een Nederlandse stekker meegeleverd?
Ja, er wordt minimaal een Nederlandse stekker meegeleverd.
Voor de tabletop (modellen voor op een tafel of op een kast) worden een aantal
internationale stekkers meegeleverd die op een externe voeding worden
aangesloten. De rackmounts hebben een geïntegreerde voeding.
De appliances worden echter niet geleverd met een kabel die
op de grotere UPS-en wordt aangesloten. Deze moet apart worden gekocht. Wij raden in de meeste gevallen aan om de firewall aan een UPS te koppelen.
Welke appliance en security feature set heb ik nodig?
Dat is een goede, doch moeilijk te beantwoorden vraag. Het
hangt van vele factoren af. Heeft u een bedrijf met 100 medewerkers, dan heeft
dit een andere impact op de configuratie dan twee gebruikers op een locatie.
Wat is uw zgn. risk apetite, of wel bereidheid risico’s te nemen/lopen? Heeft u
VPN toegang nodig en met hoeveel mensen? Wat is de rol van de appliance; gaat u
louter beveiligen (aan te raden) of gaat u de appliance ook als router inzetten
(niet aan te raden)?
U ziet, talloze vragen, waar niet zo een twee drie een goed
antwoord op te geven is. Maar dat betekent niet dat wij u aan uw lot overlaten.
U kunt ons altijd mailen of bellen voor een gedegen advies of het maken van een
afspraak hiervoor.